一、微信如何化繁为简——“把复杂的需求抽象为最基础的脉络,让用户自己驱动用户” 化繁为简背后有一整套方法,大部分要靠产品人的经验,也有一些方法可以总结出来,比如分类。很多产品都包含了数百上千项功能,如何在手机如此小的屏幕内让用户便捷地找到这些功能,就是分类所要起的作用。  比方说,微信“朋友圈”涵盖了社交这个复杂的主题,囊括了大部分中国人网络社交的活动,用户活跃度也很高,每天都有上亿张照片上传,几亿次评论产生……但其使用仍然非常简单。这就需要把复杂的需求抽象为最基础的脉络,把这个技术脉络用一种用户觉得很自然的、可接受的行为表达出来。如果做不到这一步,就会导致产品或功能变得很复杂。  究竟是靠产品本身驱动用户还是靠运营手段去拉动用户?太多人把精力放在后面这个方向了,做个产品马上就通过运营或者营销的方法把用户拉动起来,而我更希望先把产品本身做好,让用户自己驱动用户。  在传统产业上,做出一个产品后必须通过广告让用户感知到它,但互联网本身已让用户互联,每个人都需要在互联网上跟朋友交互。因此大部分互联网产品,可以利用人与人互联的因素,让用户产生连锁反应,甚至是病毒式、蔓延式的反应,这会比花几个亿去打广告得到更好的效果。     二、微信是竞争的产品——“只有竞争才能产生更好的产品,欢迎所有的企业接入进来” 有人认为借助垄断资源或营销资源可以做得更好,这在特定环境里确实如此。但互联网是公开透明、竞争充分的,哪怕一个很小规模的产品,都要创造最好的用户体验才能被接受。如果用户体验本身做不好,即使短期依靠拉动带来用户,一旦出现更好体验的产品,用户照样会逃离。  事实上,腾讯也在和许多产品竞争,比如QQ与MSN。微信是竞争的产品,也许大家只看到微信有强大的资源配合,但并不了解微信本身就是跟QQ竞争出现的产物,只不过这是一种内部的竞争。  如果微信不在腾讯而在其他公司,这种竞争依然存在。只有竞争才能产生更好的产品。 QQ和微信本质上都是IM通讯工具,面对的目标用户群也很类似。但两个产品的立足点有所不同:QQ是PC互联网时代的产品,而微信是从手机端原生出的新产品。  在PC时代,QQ解决了每个人都可以通过PC联网和他人通讯的诉求;在移动时代,这种诉求已经扩大化了,对话的场景也改变了。比如,以前两个人都要打开电脑都在线上,才能发生对话;聊完QQ后大家也通常要说再见,输入两个“8”来表示;但现在手机是每个人每天都带在身上的东西,让人可以随时随地给朋友发信息,朋友也可以随时回复消息,不存在聊完的概念。这是一种交流方式的变化。     三、微信生态：开放还是垄断?  微信公众平台开放接口,让任何第三方都可接入进来,这是我们最大的开放点。 以前的通讯是覆盖到人与人,我们希望这种通讯能力也可以覆盖到企业。每个企业都有自己的客户,他们需要一种通讯或者连接的能力,与其消费者关联起来,这种关联在以前也可以通过很多方式建立,比如短信、电话,但体验并不好。而微信提供了一种我认为是体验更好、内容更丰富、交互更多样化的方式。目前这个平台非常开放,我们欢迎所有的企业接入进来。     四、微信开启新的生活方式——“我没有对微信本身的危机感,担心的是自己建设得太慢”  如果说原先微信满足了通讯这个基本诉求,那么比通讯更底层的就是一个人的账号或者说“ID”。就如同人在现实社会中有一张身份证,微信的ID可以标识个体,这个标识既可以通讯,也可以做其他很多事情。微信可以取代你的钱包。比如ID和银行卡关联后可以做支付。支付的本质是ID的表现,所以基于ID做支付是非常自然的过程,也是让其他支付有很大竞争压力的原因。  电话号码曾经是一个身份证之外的个人ID,也曾经是运营商最大的资源所在。但移动互联网时代,这个ID可以解决生活中越来越多想不到的问题。比如以前你有一个餐馆的电话,你只会在需要的时候打电话过去,功能单一,同样的场景转移到微信中后,餐馆和个人可以在公众号里进行交互,虽然不再需要打电话,但沟通的行为比电话更为丰富。这是新的生活方式、新的潮流。  所以,微信肯定会涵盖越来越多层面,当然这不会是一种松散的、杂乱的产品功能聚合。我们不允许微信变成一个大杂烩、一个怪物。  说老实话,我没有对微信本身的危机感,因为它还在高速发展中,发展道路看不到尽头。我们担心的是自己建设得太慢了。  当然,总有新的产品会从你意想不到的角度满足用户的需求,成为颠覆式的产品,这方面是有危机的,但很难预料。     五、微信不是C2C——“仿造别人产品的简单拷贝,是很难做成功的”  有人把中国产品定义为C2C,我不赞同。任何一个功能或产品都可以找到类似的祖先,这正是人类知识传递的方式,创新也是基于以前的东西做出来的。如何把以前的知识或前人的积累,恰当地应用到当前的社会环境中,做出满足当前需要的产品,这才是一种创新的能力。  微信的支付、社交,以前都有类似的产品,但如何在微信上找到最适合的形态,这非常困难,反映了做产品的功力。也只有真正做产品的人才知道需要付出多少辛苦,才能做到这一点。比如朋友圈的社交,看上去和facebook、instagram很类似,但朋友圈定义的“私密社交”却是其他产品从来没做过的。这让用户很有安全感。所以很多产品表面看起来很类似,但本质上可以说是完全不同的。真正的C2C,那种仿造别人产品的简单拷贝,是很难做成功的。     六、让海外接受微信——“中国移动互联网是比较领先的,美国人仍热衷于发短信” 目前我们在海外有超过一亿的用户,但在海外的发展不像国内那么容易。  我们的目标是海外的一些国家和地区能够有大部分人在使用微信,这也是腾讯产品走向国际的好机会,在之前我们几乎没有看到这样的机会。而这样的机会我认为会出现在新的互联网时代,也就是目前的移动互联网时代。  从我们的了解来看,中国的移动互联网是比较领先的。我们有巨大的人口基数,大量人口又聚居在大城市,智能手机的普及程度甚至比美国都高,这使得基于智能手机的应用能够迅速铺开。美国的移动互联网发展有些落后于中国,比如美国还没有一个类似微信的软件,美国人现在仍热衷于发短信,所以我相信有巨大的机会在等着我们。  海外市场最大挑战:一是环境的不同,二是社交偏好不太一样。比方说,我们会动不动就拉一大群人进来聊天,这种普遍的需求西方人还没有。此外,让西方国家接受一个中国产品,有一定文化上的壁垒。但这些挑战很有意思,也并不是不可克服的,这也是我们需要继续努力的原因。

微商是个热门话题，在很多微信“大师”口中，微信是一个化腐朽为神奇的工具。不管是什么产品，只要和微信沾边，马上便可以放大曝光，月入十万或者百万都不是梦想。在这种口号的鼓动下，无数人奋不顾身的踏入微商的行业，却发现理想很丰满，现实很骨感。书面上规划的美好蓝图一旦落地，大部分都是“预料之外”的苍白。微信，说到底本质上先是一个社交工具，然后才是延伸出来的其他概念。现在官方虽然在大力推动电商的概念，但不管是给京东还是大众点评的引流也好，自身的微信小店业务也好，都处在一个平台刚刚萌生的阶段，距离真正的爆发壮大期尚还遥远。更何况和当初的淘宝相比，微信电商想要得到真正的发展，仍然面临着许多前所未有的难题。 微信电商之殇微信之所以要拓展电商概念，是基于其已经超过6亿的用户基础，以及腾讯想要打造微信生态圈的野心。如今，移动互联网的发展速度远超PC互联网，电商的移动化也被认为是个必然的趋势。坐拥移动互联网最大的一个入口，做电商的思路本身并无问题，但正因为移动互联网和PC互联网本质的不同，目前的微信电商开展并不算顺利。要说目前微信在电商方面最大的动作，第一要数在“发现”给京东开通的购物入口，其次就是微信小店的推出，以及多次搞的发红包促销活动。发红包的病毒式促销活动，曾经一天给京东在移动端份额提高5个百分点，其威力不可违不强大，后来苏宁等电商也纷纷跟进。但作为一个首先是沟通定位的工具，这种短时性的活动不可能持续、频繁的推出。“发现”频道上的购物入口，位置极其有限，目前流量是完全被京东垄断，和其他微信电商企业基本没多大关系。说起来，微信想要做电商平台，最终重头戏还是在微信小店以及现在众多基于朋友圈和第三方电商服务（比如微店）而野蛮生长的草根电商身上。但是不管是微信小店，还是通过朋友圈电商，到目前为止都面临一些同样的难题。这些难题得不到解决，微信就很难真正成长为好的电商平台。 1、缺乏流量引导机制大南曾经打过一个比方，如果说传统的PC互联网是一张密密麻麻相连的丝网，那么微信就像是一个又一个的“孤岛”，彼此之间并无明显的方式连接。也就是说，每一个微信号发布的产品和信息，都是和外界孤立的，只能够被少数关注者（或者是好友）看到。在PC互联网上，基于超链接技术，诞生了伟大的搜索引擎，让信息的获取变得前所未有的便捷。而“开放”和“搜索”的概念也变得愈发深入人心。在这样的大背景下诞生的淘宝等电商平台，由内到外都能看到很多有利于用户以最便捷的形式获取产品信息的技术。不管是目录检索还是关键词检索，只要用户明确了自己的需求，总能在最短的时间内找到想要的信息。基于这些技术，还诞生诸如直通车、广告位等为店铺引流的有效工具，让商户能够根据自身情况制定相应的运营和推广策略。与之相反，微信电商是基于完全不同的规则和玩法诞生的商业模式。到目前为止，微信并没有一个聚合所有商户的页面，也没有一套完善的产品、店铺挖掘系统。对于新开的一家店铺来说，吸引客户和流量的手段非常缺乏，主要仍然依赖于外部的引流。举个最简单的例子，在淘宝网上，我要购买一部iPhone6，那么我只要搜索iPhone6，很容易就能找到无数提供该产品的商家。但是在微信上，目前这一购物基本的功能都是没有的。你只有明确知道了哪家店铺有iPhone6销售，并且关注了它的微信公众号，才能够进行购买。也很难在不同店铺之间进行筛选和比较。这样就带来一个问题：一个新的店铺非常难发展起来。纵观现在的微信小店和其他形式的微信电商，能发展起来的无非几种情况：要么品牌或者店铺已经有一定的影响力，把其他平台上的资源导入到微信；要么花大价钱通过各种形式购买内外部的流量；要么就是广招代理的形式，用人肉的方式扩大影响力。不管是哪一种，显然和草根都不沾边，是实力玩家的游戏。但是对微信来说，既然要做平台，不可能里面只有少数的几个玩家。足够的基数才能让平台塑造真正的生态。现在微信显然也注意到了这一问题，一方面是加强了微信内部的搜索功能，另一方面是推出了流量主和广告主业务，在一定程度上解决了引流问题。但是和成熟的电商平台相比，产品和店铺信息的获取仍然相差较远。 2、缺乏店铺信誉和比较机制电商购物，和线下购物相比很大一点不同就是买家看不到真实的产品，只能通过图片来进行比较和作决定。但是因为图片又很容易造假，所以淘宝这种C2C平台，经过多年时间积累，发展出了一套完善的店铺评级机制，为买家购物决定提供重要的参考信息。这种机制，主要包括店铺评分、等级、买家的评论等等。目前，微信小店并无类似淘宝的这种店铺评级机制，也无商品、店铺的评论功能。和PC互联网相比，孤立的情况让微信店铺的信息变得愈发不透明、不对等。一方面买家很难在不同的微信店铺之间进行比对，另一方面买家也很难对店铺本身的信誉、品质情况进行鉴定。这种情况下，有很大一部分买家会选择犹豫退缩，最终作出购物决定的人，要么基于对品牌的信赖，要么基于对朋友的信赖。这种购物行为，消费的是人级关系和品牌信誉，一旦产品有问题，店铺和客户之间的关系就会破裂。最近，屡屡爆出网友在朋友圈购物买到假货的情况，因为卖家经常又是亲朋好友、熟人，结果变得非常尴尬，根源就在于这种产品、店铺评级机制的缺乏。基于上述分析的原因，微信电商目前仍然是一个伪命题，或者说，只是个曲高和寡，适合巨头玩耍的游戏。但是如果从长远的角度考虑，微信作为电商平台，也有它自身的优势。如果能紧紧抓住这些优势，并且随着微信电商平台的不断发展和完善，微信电商也并非完全不能玩。 微信电商的优势1、微信是一个非常好的客户维护工具微信的公众平台，或者很多第三方开发的平台都集成了简单的ERP功能，能够非常方便的对客户进行分组管理，再加上其实时沟通的属性，相当于为微信电商提供了一个最好的移动端客户维护工具。只要客户关注了微信公众号，或者在微信小店购买了产品，这个客户就会成为ERP中的一份子，卖家和客户之间就建立起了双向、持久的连接关系。通过实时沟通、文章推送等功能，微信电商可以用各种方法维护客户，使其成为粘性最强、二次购买率最高的电商模式。2、微信是一个很好的媒体平台和淘宝等电商平台最大的不同之处在于，微信还是一个具有媒体属性的工具。通过文章推送功能，或者是二次开发的微官网，卖家可以将各种文章、产品信息定时推送给客户，持续产生影响力。如果内容的质量比较高，经过适当引导后还能引起关注者广泛的转发和传播，为公众号和店铺带来大量的新粉丝。在这个层面上说，微信的电商模式相当于是一种“媒体电商”，如果经过良好的策划，会诞生出很多不同于传统淘宝店的模式，玩法更加丰富，吸引力更强。3、微信是一个适合“群体销售”的平台和其他社会化媒体不同，微信是一种强关系的社交媒体，上面的好友大部分都是生活、工作上的熟人。从影响力和信任度来说，微信用户对其好友的程度应该是远比其他社交媒体大的。这样就带来一个好处，如果卖家在微信上成功开发了一个客户，如果经过合适的引导，甚至可以带起他身边一群客户。都说物以类聚，人以群分。以生活、工作、兴趣等圈子分类的人群，不少人群都有些共同的需求，而强关系的存在让客户引导身边的人进行相同属性的消费变得更加容易。所以，微信是一个适合“群体销售”的平台，特别适合针对某一类特定人群的精准化营销。总的来说，我们没有必要神话微信这个工具。它有其优势，也有其缺点，只是电商的平台之一。对电商人来说，切不可以抱着“一夜暴富”的心态去看待这个平台，更重要的，还是扎扎实实的去研究这个平台的特点，挖掘出更多创新的玩法。

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对于如今的时代人们的审美发生着质的变化，不只是衣着的打扮和美容的热潮。我们还会发现我们的浏览习惯也贴近生活，比如我们浏览信息时不是打开PC端查看近几天的资讯，而是随时打开自己手机无处不在的查看最新资讯。对于这样的情况我们作为网络设计建设人员应该知道什么样得的页面供用户浏览和喜欢。现在我们就来探讨如何运用一些手段让用户觉得有吸引力。1.差异化设计符合我们说的“简洁界面”“视频代替文本”设计方式。吸引用户群体去追寻那份最初使用的心动感，再通过创新理念为用户塑造了专属的个性，这样在众多同类产品中脱颖而出就简单多了。Clear 出色的手势操作令人印象深刻。和Any.do相比，Clear不仅有着更优秀的UI设计，而且还有比Any.do多得多的手势操作方式。Clear不但可以拖拽任务、滑动完成任务，同时还可以通过两个手指操作上下级界面、向左滑动删除任务、中间添加任务等。几乎所有的操作都可以通过滑动完成，让用户无需一个一个的点击，减少了点击数，也让用户做事更有效率。2.情趣化设计加入诙谐的幽默语言，让用户感觉到与很新奇，愿意很积极地去完善资料。这样多数用户会觉得非常有趣，正面情绪完全被调动起来。相比以前的简单枯燥的提示更易让用户接受。如果你的设计无法吸引用户注意力，无法让用户觉得有意义或印象深刻。那么加一点幽默吧，它能使交互更人性化，引导用户产生许多积极的心理效应。这样的话我们让用户更加愿意用我们的设计的产品。3.设置奖励机制对于一些产品加入奖励元素很重要，就像微博它是一种把奖励带入惊奇中的产品：我们为什么会经常沉迷在微博中，原因很简单。如果我因为关注我感兴趣的消息，等待我关注的最新消息。但是通常会参杂一些不相干的内容，但可能接下来会发两条我真正关注的话题。如果我不继续跟踪信息，我可能会错过一些有用的信息。这种可变奖励真得很管用，或者对个人来说很重要，让人很难从无穷无尽的微博信息流中抽身。4.制造兴奋点将一种新想法与你已经形成的关于这个世界的心理模型关联起来时。例如：你可以利用肢体模式的能力去为你的设计制造兴奋点。其实通过碰撞以外的途径也是可以传输信息，图片的。但这并不是产品真正的目的，目的是让你能够体验碰撞的兴奋感，花更多时间去使用这款产品所具有的特色功能，让用户独自攻破所获得的喜悦能创造出更好的体验。5.鼓励用户探索因为在我所知道和我想知道的东西之间存在空缺，设计中可巧用这个空缺给用户制造神秘感，你要设法将已知的信息转换能某种谜题，鼓励人们去进行探索。鼓励人们通过点击楼层，鼠标划过楼层去发现和寻找各个店铺的名称。而不是将所有的楼层信息全部展现，用户需要去查找想知道的未知的信息，必然会积极去体验这种查找的过程。6.让用户表现自己不知道大家喜不喜欢旅游的时候拍照留下自己最美好的回忆。反正我和我的小伙伴们真的挺喜欢的。而对于这个我需要说说大众点评网了。网站上公布和赞美用户的独特评价，给予用户个性化推荐等等，使自我表现成为用户体验的一部分这成为大红点评的一大特色。正因为这样的个性化和大众分享的喜欢，为网站聚集了更多的人气。粘性就是不断的让用户感到喜悦和兴奋，通过你的产品设计这些目的是可以达到最高效率的设计的。

企业网站仅仅给用户一个展示产物的渠道，营销型企业网站会从哪些方面来做呢？1、企业网站便是曩昔一个最基础的展示渠道，有公司简介，产物展示，接洽我们等2、而营销型企业网站是从客户的网站定位，红利形式，关键词定位，等方面来停止阐述的3、有差异于传统的企业网站，网站策划人员会先阐发客户今朝市场的定位产物的上风等方面停止全方位的跟客户交换，再开始制作网页4、制作过程当中，网站建设更需要相符查找引擎的查找规则和人的用户领会