微信公众平台已成为目前最热的企业营销推广平台，每天都有大量互联网公司和传统企业进驻，使用公众账号通过移动端和粉丝互动，不仅可以群发文字、图片、视频、语音等信息内容，还可以进行一对一的深入沟通。
现在微信公众平台已经成为各行业首选的平台渠道，其中对用户沟通需求旺盛的旅游行业，也积极的加入其中，将微信做为移动式实时客服平台，提供预定功能、景点门票打折等各种服务，直接面向3亿微信用户，带来新的服务体验。

                    以凡客日前推出的微信公众平台为例。客观上来看，微信和其他APP在营销上并没有多大差别，用户更容易接受。但是，凡客在微信上的营销不是采用常规公众号的信息推送形式，而是自行设计了对话界面，用户可以直接搜索、购物、查询物流、完成退换货等。同时凡客也针对微信设计了客服和客户管理平台，以实现对用户售后需求的及时响应，以及用户分组信息推送等。 在微信上的试水，将给凡客在移动端带来更多增量用户，特别是二、三线城市的用户，一线城市部分用户也会向微信迁移。微信带来的最大启示不仅体现在对新用户、销售情况的提升和促进作用，同时体现在不再让用户强迫接受信息，不再采用之前的病毒式传播，以避免用户反感而取消关注，因此凡客更珍惜每一次在微信上的内容或活动推送。