一部手机，一个智能APP，就能完成查询、问题上报、工作监督等多项内容。不久前，河东区东新街试水“掌上社区APP”，不仅便利了社区居民了解相关政策，办理相关业务，更为重要的是，这种智能办公的方式，提升了街道社区的办事效率，助推街道的工作建设。
社区工作者王永梅正在使用手机上的“掌上社区APP”软件进行社区管理工作。她介绍说，因为网格化管理，他们每天都要在社区里巡视一遍，发现问题，可以用这款智能软件及时上报，将问题及时解决，“你看这里，就留有一堆尚未清理干净的垃圾，我用手机拍下照片，立刻上传到社区管理平台的‘城市管理’模块，负责保洁的物业公司工作人员看到后，马上过来清理，再将清理后的照片上传至平台，使管理者看到处理结果。”

“掌上社区APP”在近期开展的市容环境综合整治活动中发挥了作用，社区工作者发现私搭乱盖等违章建筑后，立即上传系统，街道城管科和执法大队工作人员看到后，及时处理，确保楼内外无杂物，环境秩序达标，车辆秩序规范等，维护了社区环境。

此外，社区居民之前一直是亲自到社区街道询问或者电话沟通了解相关政策，如今都能通过这款软件进行查询，免去了很多麻烦。据了解，该服务管理系统分为数字管理平台和信息服务平台，街道、社区工作人员通过数字管理平台上的物业考核、办公路径、城市管理、重点关注、视频会议五个模块实施社区管理，服务居民；居民通过信息服务平台浏览通知、最新政策、办事流程、问政咨询、社区新闻、活动等信息，参与社区管理，方便日常生活。

按照“日进一户”的要求，社区工作者每天要到社区居民家中走访，走访后再登录APP软件“签到”。东新街道居民科科长吴京丽说：“社区里空巢、独居的老人较多，这个APP软件通过GPS定位系统实时跟踪社区工作者的工作位置，监督走访工作，有效开展针对性服务。”

此外，管理平台智慧社区LED操控台正在筹备中，在各社区安装视频会议摄像头，小区道路、入口等处安装监控设备的基础上，将实现视频会议、安全监控全覆盖等功能，为居民的安全出行提供保障。